Zakres zadań: Telefoniczna oraz mailowa obsługa klientów niemieckojęzycznych (biznesowych i indywidualnych) Rozwiązywanie problemów z zamówieniami Przygotowywanie odpowiedzi na zapytania cenowe Weryfikacja zamówień Budowanie dobrych relacji z kl więcej...
Twój zakres obowiązków: Obsługa telefoniczna i mailowa niemieckojęzycznych klientów biznesowych i indywidualnych Pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z zamówieniami Przygotowywanie ofert cenowych na zapytanie ze strony klienta Kontrola pop więcej...
Twój zakres obowiązków, Globalne monitorowanie KPI: Analiza kluczowych wskaźników efektywności (KPI) w obszarze Customer Service dla różnych rynków i krajów (m.in. czas obsługi telefonicznej, szybkość odpowiedzi na maile, skuteczność chatbota,. więcej...