Specjalista ds. Obsługi Klienta + Relokacja do Walencja

Szukamy polskojęzycznych specjalistów ds. obsługi klienta i sprzedaży do projektu w branży technologicznej w Walencji. To świetna okazja, aby rozwijać swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku i pracować z nowoczesnymi produktami technologicznymi.

Twoim zadaniem będzie wsparcie klientów po zakupie, rozwiązywanie problemów oraz identyfikowanie możliwości dodatkowej sprzedaży.

Zakres obowiązków
Obsługa zapytań klientów (telefon, e-mail, chat).
Szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów posprzedażowych.
Kontakt wychodzący z klientami w celu rozwiązania spraw.
Przygotowywanie ofert oraz działania cross-sellingowe i up-sellingowe.
Zarządzanie zgłoszeniami dotyczącymi anulacji zamówień, reklamacji, zwrotów i dostaw.
Aktualizacja danych w systemach CRM i narzędziach wewnętrznych.
Budowanie pozytywnego doświadczenia klienta.
Wymagania
Biegła znajomość języka polskiego.
Płynna znajomość języka angielskiego.
Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta lub sprzedaży.
Dobra komunikacja i umiejętność budowania relacji.
Znajomość technik sprzedaży (up-selling, cross-selling, praca z obiekcjami).
Zainteresowanie branżą technologiczną i produktami IT.
Nastawienie na realizację celów i wyniki.
Umiejętność aktywnego słuchania i rozumienia potrzeb klienta.
Oferujemy
Umowę na pełny etat (39h tygodniowo).
Pracę od poniedziałku do piątku (09:00–18:00).
Wynagrodzenie: 19 645 EUR brutto rocznie + bonus do 2 000 EUR rocznie.
W pełni płatne szkolenie wdrożeniowe.
Program rozwoju kariery i szkolenia specjalistyczne.
Bonus za polecenie znajomego.
Pracę w nowoczesnym biurze w Walencji.