Live Operations Customer Service Advisor with German

Live Operations Customer Service Advisor with German
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Operacyjnej z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Wrocław (model hybrydowy: 3 dni z biura, 2 dni z domu)
Forma zatrudnienia: umowa o pracę
Opis stanowiska
Dołączysz do zespołu Live Operations, który zapewnia bieżące wsparcie kurierom realizującym zamówienia. Twoja praca będzie koncentrować się głównie na kontakcie w języku niemieckim poprzez czat oraz monitorowaniu dostaw i reagowaniu na sytuacje niestandardowe.
Twoje zadania
• Wsparcie kurierów w języku niemieckim (czat, sporadycznie telefon)
• Monitorowanie realizacji dostaw i reagowanie na opóźnienia, problemy techniczne i inne nieprzewidziane sytuacje
• Praca w kilku systemach jednocześnie zgodnie z ustalonymi procedurami
• Współpraca z zespołem oraz dbanie o sprawną realizację zamówień
Wymagania
• Język niemiecki min. B2 (w mowie i piśmie)
• Język angielski min. B2
• Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów
• Odporność na stres i szybkie podejmowanie decyzji
• Swoboda w pracy z komputerem i wieloma systemami jednocześnie
• Odpowiedzialność i pozytywne nastawienie do wyzwań
Firma oferuje
• Umowę o pracę od pierwszego dnia (etat lub pół etatu)
• Model pracy hybrydowej (3/2)
• Nowoczesne biuro we Wrocławiu
• Kartę lunchową lub dofinansowanie posiłków
• Prywatną opiekę medyczną
• Kartę sportową
• Sprzęt i narzędzia pracy
• Szkolenia i pełne wdrożenie
• Przyjazną, nieformalną atmosferę
• Możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji
CV: malgorzata.cysewska@konsilantino.pl