Specjalista ds. obsługi klienta z j. niemieckim

● Kraków - praca stacjonarna (przez okres wdrożenia potem praca w trybie hybrydowym 2x w tygodniu z biura)
● umowa o pracę
● pełny etat
● dni pracy: pon i 1 sobota w miesiącu
● możliwa praca w święta
● rekrutacja zdalna

W tej roli będziesz blisko współpracować z klientami, dbając o poprawność danych w systemie. Twój główny cel to zapewnienie, że wszelkie kontrole i formalności są przeprowadzane sprawnie, zgodnie z przepisami i w terminie. Kluczowa jest efektywna, uprzejma i profesjonalna komunikacja oraz aktywne rozwiązywanie problemów.

Podczas typowego dnia w pracy:
Będziesz przygotowywać dokumenty oraz weryfikować dane w systemie.
Sprawdzisz, czy wszystkie dokumenty są poprawnie wypełnione.
Skontaktujesz się z klientami drogą telefoniczną lub mailową, aby uzyskać brakujące lub niejasne informacje niezbędne do odpraw celnych.
Upewnisz się, że wszystkie informacje o przesyłce są dokładnie wprowadzone do odpowiednich systemów.

Nasze wymagania
Biegła znajomość języka niemieckiego (poziom min C1)
doskonała znajomość języka angielskiego (poziom min B2)

Dobre umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
Skupienie na potrzebach klienta i doskonałe umiejętności komunikacyjne.
Dbałość o szczegóły.

Co oferujemy
Obszerny pakiet świadczeń (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karty sportowe, vouchery na posiłki).
Szeroka oferta szkoleń i możliwości nauki w trakcie pracy.