Specjalista/ka ds. Wsparcia Tech. i Szkoleń Serwisowych

Dołącz do Grupy Amica (Dział Customer Experience) i rozwijaj wiedzę techniczną, która realnie wpływa na jakość naszych produktów i obsługi serwisowej.
Na tym stanowisku połączysz umiejętności techniczne i trenerskie — będziesz tworzyć materiały, szkolić serwisy i dbać o dokumentację, z której korzystają specjaliści w Polsce i za granicą.


Twój zakres obowiązków:

Będziesz organizowała/a i prowadził/a szkolenia dla sekcji Contact Center, serwisów krajowych i zagranicznych, w tym dla spółek należących do Grupy Amica — podzielisz się wiedzą, która realnie wpływa na jakość obsługi i napraw.
Będziesz tworzył/a instrukcje naprawcze oraz biuletyny serwisowe, które wspierają serwisantów Amica i autoryzowane serwisy (zewnętrzne) w codziennej pracy — tworzone przez Ciebie materiały powinny być praktyczne, czytelne i pomocne.
Będziesz kompletował/a i aktualizował/a dokumentację serwisową — od instrukcji obsługi, przez schematy elektryczne, rysunki techniczne, aż po listy części. Dzięki Tobie wszystko będzie zawsze aktualne i łatwo dostępne.
Będziesz współpracował/a z różnymi działami, m.in. Badań i Rozwoju, Produkcji, Magazynem Części Zamiennych, jak również serwisami naszych spółek zagranicznych w Niemczech, Wielkiej Brytanii, Francji - tak by na bieżąco monitorować i aktualizować dokumentację serwisową oraz wspierać ich w prawidłowym procesie napraw.
Będziesz projektował/a i doskonalił/a procesy napraw serwisowych, wprowadzając usprawnienia, które zwiększają efektywność i jakość serwisu pracy.

Nasze wymagania:

Min. 1,5 roku doświadczenia na podobnym stanowisku (m.in przy prowadzeniu szkoleń technicznych);
Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (uczestnictwo w spotkaniach wraz z serwisami spółek zagranicznych) - min. B1;
Wykształcenie średnie techniczne lub wyższe inżynierskie;
Umiejętność czytania schematów elektrycznych;
Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (tworzenie prezentacji w MS Power Point, korzystanie z MS excel w zakresie, m.in. tabel przestawnych, funkcji wyszukaj pionowo);
Znajomość technik efektywnego przekazywania wiedzy i prowadzenia szkoleń;
Doświadczenie w tworzeniu i prowadzeniu prezentacji;
Znajomość budowy i sposobu działania sprzętu AGD;
Prawo jazdy kategorii B.

To oferujemy:

Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (pierwsza umowa na 6 miesięcy, kolejna umowa na czas nieokreślony).
Ruchome godziny pracy (możliwość rozpoczęcia pracy między 6:00 a 10:00).
Częściowe dofinansowanie do karty medicover Sport, ubezpieczenia grupowego PZU oraz możliwość ubezpieczenia partnera, dzieci i wnuków.
Zniżka na ubezpieczenia turystyczne w ramach wyjazdów prywatnych.
Możliwość wykupienia pakietu zdrowotnego medicover dla pracownika partnera i dzieci.
Możliwość wykupienia pakietu zdrowotnego i ubezpieczenia dla zwierząt w ramach Programu Opieki Weterynaryjnej PetHelp.
ZFŚS – pakiet świąteczny i wakacyjny.
Bezpłatny parking.
Preferencyjne pożyczki w Kasie Zapomogowo-Pożyczkowej.
Program dla Jubilatów – świętujemy okrągłe rocznice zatrudnienia.
Zniżki na firmowe produkty oraz warsztaty kulinarne w naszym poznańskim showroomie;
Podwójne vouchery zniżkowe na mecze Lecha Poznań.
Anonimowe konsultacje ze specjalistami w ramach bezpłatnego wsparcia psychologicznego.
Bezpłatne badania podczas cyklicznych akcji profilaktyki zdrowia.
Przedszkole oraz żłobek Amica Kids we Wronkach dla dzieci pracowników.
Pobyty w firmowym ośrodku wypoczynkowym nad jeziorem w Mierzynie w atrakcyjnych cenach.