Kiedy Instytucja finansowa odrzuciła moją reklamację, złożyłem wniosek do Rzecznika Finansowego, o przeprowadzenie postępowania interwencyjnego i okazało się, że argumentacja Rzecznika Finansowego, przekonała instytucję finansową do zmiany stanowiska. Postępowanie interwencyjne oraz polubowne przyniosły skutek i nie trzeba było walczyć o swoje prawa w drodze postępowania sądowego. Uważam, że warto zwracać się do Rzecznika Finansowego o pomoc. Ponadto dodam, iż w trakcie trwania mojego postępowania dostrzegłem w relacjach z pracownikami dużo empatii oraz zaangażowania. Jedyną niedogodnością była długotrwałość postępowania, która wynikała zapewne z dużej ilości kierowanych do Rzecznika spraw oraz zapewne z niepełnych jeszcze struktur kadrowych Instytucji.
Chciałam z całego serca podziękować Rzecznikowi Finansowemu za pomoc w odzyskaniu niesłusznie opłaconej kwoty regresu ubezpieczeniowego. Bardzo dziękuję za całą korespondencję z ubezpieczycielem oraz rozmowę z bardzo miłą Panią prawniczką, która wyjaśniała wszystkie możliwe kroki do podjęcia w sprawie.