Niedawno mieliśmy przyjemność zatrzymać się w hotelu PURO i nasze wrażenia były w większości fantastyczne. Od chwili przybycia atmosfera była przyjazna i nowoczesna, co nadało ton komfortowemu pobytowi. Personel był uprzejmy i przywitał mnie ciepłym uśmiechem, zapewniając sprawny proces zameldowania.
Sam pokój był dobrze wyposażony i emanował stylową, współczesną atmosferą - dlatego lubimy zatrzymywać się w PURO. Wygodne łóżko i wysokiej jakości pościel zapewniły spokojny sen po dniu spędzonym na zwiedzaniu miasta. Udogodnienia w pokoju, takie jak szybki bezprzewodowy dostęp do Internetu i możliwości rozrywki w pokoju, zwiększyły ogólną wygodę mojego pobytu.
Pomieszczenia ogólnodostępne hotelu były równie imponujące. Elegancki wystrój, przytulne salony i tętniąca życiem atmosfera sprawiły, że jest to doskonałe miejsce na relaks, pracę i spotkania towarzyskie. Opcje wyżywienia na miejscu były zróżnicowane i satysfakcjonujące.
Jednak podczas mojego pobytu wystąpiła niewielka czkawka, którą naszym zdaniem należy rozwiązać. Niestety, podczas naszego pobytu nasz pokój nie był sprzątany, co było zaskakujące, biorąc pod uwagę nienaganną obsługę, jaką doświadczyliśmy w poprzednich latach w Hotelu PURO w Poznaniu i Krakowie. Chociaż rozumiemy, że mogą zdarzyć się niedopatrzenia, było to dla nas pierwsze wydarzenie, zwłaszcza w hotelu tej klasy.
Podsumowując, nasz pobyt w hotelu PURO był wspaniały z wszystkich właściwych powodów. Doskonałe wyposażenie, dobra obsługa i nowoczesna atmosfera sprawiają, że jest to najlepszy wybór dla podróżnych poszukujących stylowego i komfortowego pobytu w każdym dużym mieście w Polsce.
----------------------------
Odpowiedz na poniższy komentarz dotyczący hotelu:
Cieszę się, że sprawdziłeś to na całej długości – przyznano wysoką ocenę, ale mimo to jakość usług powinna zostać ulepszona. Kilka razy wychodziliśmy z pokoju: rano, aby zjeść śniadanie i wybrać się na wycieczkę, w porze lunchu i ponownie po południu, aby mieć jeszcze więcej czasu na sprzątanie i ścielenie łóżka. Trzy razy byliśmy w recepcji, aby poinformować o tym i poprosić o dodatkowe twarde poduszki.
Za każdym razem w recepcji znajdował się ktoś inny, inny (głównie stażysta), który zapoznawał się z naszą prośbą. Od samego rana wcisnęliśmy także przycisk „posprzątaj pokój”, co było wyraźnie widoczne przez cały dzień za naszymi drzwiami. Czy mógłbyś mi powiedzieć, jakie rzeczy zostały w pokoju, do których sprzątanie nie mogło wejść i pościelić łóżka? (załączone zdjęcia pokoju z tego dnia) Z mojego zrozumienia wynika, że muszę spakować wszystkie moje rzeczy i ubrania z powrotem do walizki, aby umożliwić sprzątanie? Powód, który podałeś jest dość absurdalny. To nie pierwszy raz, kiedy zatrzymuję się w tym hotelu, a już dla niektórych pracowałem. Zamiast szukać wymówek i zrzucać winę na siebie, spodziewałem się innej odpowiedzi na moją opinię. To sprawia, że ocena obsługi klienta jest w tym momencie jeszcze niższa. Dwie poduszki przyniesiono do naszego pokoju późnym popołudniem, a ręczniki pozostawione na podłodze zostały wymienione - prawdopodobnie przez personel recepcji. Wydawało się, że winę za nieodpowiednią obsługę zrzucono na mnie jako gościa, co bardzo mnie rozczarowało.
No cóż, Puro Wrocław - moim zdaniem jest jeszcze kilka rzeczy do poprawy. Do następnego razu ...
pokaż więcej...