Zakres obowiązków:
kontakt telefoniczny i pisemny z klientami firmy, kasami chorych oraz dostawcami usług medycznych
odpowiadanie na zapytania klientów
kontrola jakości pracy wykonywanej przez pracowników innych działów
rozpatrywanie i obsługa skarg klientów
identyfikowanie oraz korygowanie błędów w rozliczeniach
dbanie o poprawność i kompletność danych w systemach
Wymagania:
bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (min. mocne B2)
dobra znajomość obsługi komputera (MS Office, w szczególności Outlook i
excel )
umiejętność pracy z dokumentacją oraz danymi liczbowymi
wysoka dokładność, skrupulatność i dbałość o szczegóły
dobra organizacja pracy własnej i umiejętność ustalania priorytetów
Dodatkowe wymagania (mile widziane):
doświadczenie w pracy administracyjnej, back office lub obsłudze klienta
doświadczenie w kontroli jakości, audycie wewnętrznym lub weryfikacji danych
umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków
asertywność i obiektywizm przy ocenie pracy innych
doświadczenie w pracy z systemami ERP / CRM
Oferujemy:
30 dni urlopu
umowę o pracę
pracę od poniedziałku do piątku (bez weekendów)
możliwość nadgodzin
atrakcyjny system premiowy i możliwości awansu
elastyczne godziny pracy
pracę stacjonarną lub zdalną (po okresie szkoleniowym)
sprzęt do pracy zdalnej dostarczany i montowany przez pracownika firmy
Proces rekrutacji:
1. rozmowa online
2. „Schulterblick” – dzień próbny i prezentacja zadań na miejscu