Rzadko wystawia się pozytywne opinie na Google, ale ja jestem wyjątkowo zadowolona z produktów i obsługi :) Pierwsze zamówienie złożyłam rok temu, przebiegło bezproblemowo - standardowa procedura. 3 miesiące temu zamówiłam opakowania ponownie. Otrzymałam zamówienie w spodziewanym terminie, niestety pudełka zawiodły mnie swoją jakością - nadruk się ścierał i rysował. Skontaktowałam się z obsługą klienta. Poproszono mnie o przesłanie zdjęć oraz uzupełnienie kilku informacji dotyczących reklamowanych produktów. Po jakimś czasie niespodziewanie otrzymałam przesyłkę z nowymi pudełkami. Ostatecznie opakowania wyszły świetnie i jestem bardzo zadowolona z jakości. Obsługa wzorowo rozpatrzyła reklamację i za to właśnie wędruje 5 gwiazdek. Firmie na prawdę zależało na zadowoleniu klienta, a nie jak to w większości polskich firm bywa - "wzięliśmy kasę i do widzenia". Jestem miło zaskoczona i na pewno wrócę z kolejnymi zamówieniami. Polecam!
Tragedia - zamówienie taśmy z nadrukiem, które złożyliśmy w listopadzie do tej pory nie zostało zrealizowane. Ciągłe pytanie ze storny firmy o potiwerdzenie potwierdzonych już zamówień, przeciąganie realizacji w nieskończoność, dodatkowe opłaty etc. Tragedia,
Firma wysłała błędnie za małe pudełka. Od 9 dni "rozpatrują" moje reklamację. Brak kontaktu, wysłałam 3 maile z informacją, że zależy mi na czasie ponieważ potrzebuje opakowań do wysyłki zamówień przedświątecznych. Pudełka odpowiedniego wymiaru zdążyłam zamówić w innej firmie. Czekając na odpowiedź PackHelp straciłabym możliwość wysyłki świątecznych zamówień, a co za tym idzie pieniądze. Nie wiadomo kiedy odpowiedzą, ale jak widać firma nie interesuje się Klientem, któremu wysłała błędny towar.
W końcy sprawdzona firma od opakowań. Pudelka są bardzo trwałe i mają bardzo wyraźny nadruk. Dzięki obsłudze klienta wszystko poszło bardzo sprawnie Polecam