TLDR. przewoźnik ignoruje jaki ma wytyczne odnośnie dostawy i sam sobie ustala jak mu wygodnie - klient nawet nie poinformowany.
Dostawa przesyłki w konkretny dzień w wybranych widełkach godzinowych jest chyba podstawowym zadaniem firm kurierskich, ale tu firma uznała ze jak klient zmaóił dostawe na jeden dzień to oni sobie to zaplanują na inny, czemu ? niewiadomo, infolinia IKEA mówi że bo tak sobie dostawca wpisał i tyle, tak samo niepomocni... na pytanie po co w takim razie jest opcja wykupienia dostawy "premium" na konkretne godziny ? Brak odpowiedzi... Na pytanie czy można choć dostać numer do kuriera aby móc ustalić z nim co dalej (bo przeciez człowiek na infolinii w innym mieście nic mi nie pomoże) zasłaniają się że nie mogą podawać takich danych - każdy inny kurier zawsze daje numer do kuriera co jedzie z przesyłka do klienta. Czyli nie ma możliwości bezpośrednio załatwić tego z firmą / kurierem co ma nasze zamówienie, ani wyjaśnić, jedynie można złożyc reklmację w IKEA i może po 14 dniach dostanie się odpowiedź że jest im przykro... i kupon rabatowy na na kilka % aby dalej wydawać u nich pieniądze ale zwrócić koszty dostawy która sie nie odbyła, przez mam nadziję błąd a nie niekompetencję firmy logistycznej co nie umie rozplanować dostaw - to już nie - nie zwracamy.
Kurier który dowoził w czwartek paczkę do Lublina o wadze 34 kg bardzo chamski. Rozumiem, że mój dostawca nie wykupił opcji wniesienia, rozłożenia czy odkurzenia mieszkania z myciem okien ( :D) lecz kurier mógłby być człowiekiem a nie zwierzakiem. Paczkę odbierała dziewczyna ważąca nieco więcej niż ta przesyłka. Na prośbę o wniesienie na 1 PIĘTRO (minuta roboty) odparł że tego nie zrobi, chyba że zapłacimy dodatkowo. Zawsze kurierom daję 5-10 zł napiwku za pomoc, więc zaproponowałem 10 zł, na co kurier odparł ,,Żartuje Pan? 70 zł dacie to wniosę". Porażka i buta. Robota zajęłaby mu minutę max 2 minuty. Jego godzinowa stawka za 60 minut opiewa na max 30 zł na rękę. Facet odklejony trochę.
Piszę opinię żeby uspokoić tych wszystkich, którzy tu zajrzą przed planowaną dostawą z IKEA. U mnie wszystko odbyło się rewelacyjnie, kontakt godzinę przed przyjazdem, meble wniesione na 4 piętro (dostawa z wniesieniem), panowie mili. Także zasłużone 5 gwiazdek. Polecam
Po tym, jak naczytałam się opinii przed dostawą mebli z Ikei, mało nie zaczęłam panikować. Jestem mile zaskoczona. Dostawa dziś na czas. Kurier zadzwonił niecałą godzinę przed przyjazdem. Bardzo sympatyczny. Byłam pod wrażeniem tego, jak szybko sam wniósł te meble na trzecie piętro, choć uważam, że to szkodliwe dla kręgosłupa. Firmie sugeruję wyposażenie pracowników w schodołazy towarowe. Powinnam obciąć gwiazdkę za brak dbałości o pracowników, ale powiedzmy że to ocena samej dostawy i kuriera.
Dziś oczekiwałam dostawy blatu z IKEA (nr zamówienia 344730623).
Martwiłam się, bo blat był duży i ciężki (ponad 180cm i 30kg wagi), A w domu była tylko 2 dzieci. Niestety miałam ważną wizytę u lekarza.
Kiedy zadzwonił pan kurier powiedziałam mu jak wygląda sytuacja i poprosiłam, żeby podjechał pod klatkę, a dzieci postarają się zabrać przesyłkę do domu.
Miałam szczęście, bo trafiłam na przemiłego i bardzo uczynnego człowieka. Sam pomógł dzieciom i wniósł przesyłkę pod wskazany adres.
Jestem mu bardzo wdzięczna.
Bardzo dziękuję za pomoc!
A firmie No Limit gratuluję fantastycznego pracownika.
Duża dostawa mebli z Ikea o czasie, wszystko zgodnie z ustaleniami. Telefon pół godziny przed przyjazdem, paczki wniesione i ustawione we wskazanym miejscu. Nie mam zastrzeżeń.