Jako partner handlowy mogę tylko wszystkim życzyć takiej współpracy jak z firmą Marken Systemy Antywirusowe. Każdy partner ma przypisanego opiekuna, który pośredniczy w procesie zamawiania licencji dla klientów końcowych, doradza, informuje o promocjach itd. A przynajmniej tak działa nasza opiekunka - pozdrawiam Panią Joannę M. Szybko - sprawnie, zawsze pod telefonem. Jeśli akurat jest zajęta - to za moment oddzwania. Nigdy się nie zawiedliśmy. Wsparcie techniczne produktów również jest na wysokim poziomie. Dla jednego z większych moich klientów przedstawiciel firmy pokonał prawie 500km by przedstawić produkt osobiście w czasie bardzo dobrze merytorycznie przygotowanej prezentacji dla pracowników działu IT. I to tylko dla potencjalnego klienta. A nie w ramach zakupu. Osobiście polecam. Doceniam profesjonalizm i zaangażowanie.
Korzystam od kilku lat z Bitdefender i jestem bardzo zadowolony. Ostatnio, niestety, wystąpił u mnie problem z Bitdefender VPN. Napisałem do pomocy technicznej opisując go tak, jak potrafiłem. Reakcja obsługi była bardzo szybka i choć nie udało się od razu zaradzić problemowi to dzięki: 1) korespondencji mailowej, 2) rozpoznaniu mojego problemu, 3) przesyłanym szczegółowym wytycznym, 4) zastosowaniu kolejnych kroków z działu obsługi, znów wszystko działa jak należy.
No muszę przyznać, że firma profesjonalnie podchodzi do klienta. To jeszcze bardziej przekonało mnie do tego aby używać produktów Bitdefender i korzystać z marken.com.pl bo wiem, że jak znów wystąpi jakiś problem nie zostanę bez pomocy.
Aktualizacja Bitdefendera, który służy mi bez problemów od 6 lat, przebiegła jak co roku szybko i sprawnie. Kolejny raz przekonałem się też, iż obsługa realizowana przez Call Center firmy Marken jest miła i profesjonalna, a sprawy załatwiane są szybko i sprawnie. Pozdrawiam.