KOORDYNATOR DZIAŁU OBSŁUGI KLIENTA

1. WYMAGANIA FORMALNE:
- doświadczenie w pracy na stanowisku kierowniczym w podmiocie leczniczym (mile widziane doświadczenie kierownicze w branży uzdrowiskowej),
- wykształcenie wyższe,
- dobra znajomość pakietu MS Office,
- prawo jazdy kat. B,
- umiejętność analitycznego myślenia,
- wysoka komunikatywność i rozwinięte umiejętności negocjacyjne,
- zaangażowanie w realizację wyznaczonych celów oraz samodzielność w podejmowaniu decyzji,
- rzetelność oraz dobra organizacja czasu pracy,
- umiejętność zarządzania zespołem podległych pracowników,
- umiejętność radzenia sobie ze stresem i presją czasu,
- orientacja na osiągane wyniki.

2. GŁÓWNE ZADANIA:
1. Opracowywanie i wdrażanie strategii obsługi klienta zgodnej z celami firmy, obejmujących ustalanie zadań i budżetowanie.
2. Nadzorowanie jakości obsługi klienta i monitorowanie standardów oraz procedur.
3. Terminowe rozwiązywanie skarg i problemów klientów.
4. Wprowadzanie nowych procedur i optymalizacja istniejących procesów, aby usprawnić obsługę klienta.
5. Dbanie o pozytywny wizerunek firmy i budowanie reputacji zakładu pracy.
6. Monitorowanie i zapewnienie zgodności działalności obiektów uzdrowiskowych z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Nadzór nad prawidłowym prowadzeniem list oczekujących pacjentów na realizacje świadczeń finansowanych z NFZ.
8. Przygotowywanie ofert leczniczych i harmonogramów udzielania świadczeń.
9. Współpraca z NFZ, ZUS i PFRON.
10. Kierowanie zespołem pracowników zgodnie z obowiązującym prawem.

3. OFERUJEMY:
- umowę o pracę w pełnym wymiarze czasu pracy,
- pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
- możliwość rozwoju zawodowego,
- świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych,
- preferencyjne warunki grupowego ubezpieczenia na życie,
- preferencyjne ceny na produkty i usługi oferowane przez naszą firmę,
- podstawowe narzędzia pracy tj. laptop, telefon.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie do dnia 10 października 2025r. aplikacji (CV i list motywacyjny) na adres kadry@uzdrowisko-wysowa.pl.
Jednocześnie informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.
Prosimy o umieszczenie na CV klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych dla realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dn. 29.08.97 roku o Ochronie Danych Osobowych Dz. Ust Nr 133 poz. 883)".