Twój zakres obowiązków, Strategiczne zarządzanie obszarem Wsparcia Operacji, Jakości oraz rozwoju kompetencji pracowników w Call Center, Zarządzanie zespołami odpowiedzialnymi za Customer Experience oraz jakość i szkolenia, Nadzór nad procesami więcej...
Twój zakres obowiązków, Odpowiadasz za kluczowe wskaźniki realizacyjne, w szczególności za czasy dojazdu jednostek wykonawczych oraz mobilność klienta, Definiujesz i rozwijasz raporty, analizujesz dane oraz podejmujesz działania usprawniające w więcej...
Twój zakres obowiązków, Zarządzasz zespołem liderów poprzez wyznaczanie standardów pracy, sesje mentoringowe oraz wsparcie w rozwiązywaniu złożonych problemów zarządczych, Projektujesz i nadzorujesz indywidualne plany rozwoju dla liderów,.. więcej...
Twój zakres obowiązków, Zarządzasz wydajnością operacyjną (KPI) oraz drożnością kanałów kontaktu w czasie rzeczywistym, Nadzorujesz działanie infrastruktury, narzędzi i systemów operacyjnych, Optymalizujesz efektywność kosztową jednostki oraz.. więcej...
Twój zakres obowiązków, Obsługa zgłoszeń przychodzących – odbieranie telefonów od kierowców, którzy potrzebują pomocy na drodze (awarie, kolizje)., Koordynacja logistyczna – kontaktowanie się z naszymi partnerami (pomoc drogowa, warsztaty,.. więcej...