Żenada firma która nie ma podstaw do blokowania środków a to robi najwyzsz czas na zmianę firmy. Osoby które tam pracują nie mają wogole żadnej wiedzy . Nie polecam
Jako obiekt hotelowy odradzamy współpracę z firmą Elavon.
Częste awarie urządzeń, brak pomocy opiekuna oraz centrum obsługi, doliczają dodatkowe opłaty za blokowanie środków na rachunku klienta + dodatkowe opłaty za certyfikaty bezpieczeństwa. Firma bardzo utrudnia rozwiązanie umowy.
wszystko jest piękne przed podpisaniem umowy, trzeba ją bardzo dokładnie czytać - kar jest od groma a w zamian najdroższa obsługa. Jest mnóstwo innych o wiele tańszych firm obsługujących terminale - a ich zasady są proste i czytelne. Nie chcę się rozpisywać o moim przypadku, bo jestem mocno przygnębiona karą jaką musiałam zapłacić za zerwanie umowy, choć miało być wszystko zgodnie z terminem wypowiedzenia.
Umowa od lipca, 3 terminale w tym czasie bo przychodziły niedziałające, gdy przyszła zmiana czasu i terminal nie przyjął transakcji, ale do kasy puścił informacje o transakcji to odzyskanie należności to godziny rozmów na infolinii po czym i tak z tego zrezygnowałem. Jedna pracownica mówi ze pieniądze przyjdą, jak nie przyszły to z pracownikiem złożony wniosek, który odrzucony a dziś rozmowa która doprowadziła do tego, ze muszę dzwonić po kilku infoliniach i załatwiać kody autoryzacji, znów wypełniać ten sam wniosek i liczyć ze pieniądze przyjdą. 0/10 nie polecam a umowę wypowiadam. Dramat
Nie polecam a wręcz odradzam. Rozwiązanie problemu na infolinii dosłownie graniczy z cudem ponieważ mam wrażenie, że nie pracuje tam żadna decyzyjna osoba, która ma jakikolwiek wpływ na ten bałagan. Przeklikują i sprawa „ załatwiona ”. To ile razy poświęciłam czas na rozwiązanie tego samego problemu kilka razy to jakieś nieporozumienie ze względu na problemy z systemem. Dodatkowo kontakt z „ opiekunem ” szybko się urwał po pozyskaniu kolejnego klienta.
Najgorsze na co się zdecydowałem w firmie. Na początku pięknie, ładnie, później chore stawki za prowizje, wynajem sprzętu. Jak zrezygnowałem zaczęli straszyć firmą windykacyjną, że nie zapłacone zadłużenie mimo tego, że wysyłane potwierdzenia przelewów. Niby temat załatwiony to 2-3 tygodnie później znów informacja o zadłużeniu na kwoty identyczne jak te wpłacone. Burdel w papierach i jak najdalej od tej firmy. Nie pozdrawiam.
Przez pół roku menedżer w mojej firmie poświęca średnio 2 godziny tygodniowo na wydzwanianie i wyjaśnianie błędnie działającego systemu. W kółko to samo, oddzwonimy, sporządzimy zestawienie, skorygujemy, uwzględnimy i nie dzieje się. Walka z wiatrakami. Z tego co widzę wszyscy inni użytkownicy mają ten sam problem. Co kilka tygodni nieuzasadnione wezwania do zapłaty wystawiane z automatu połączone z straszeniem o wyłączeniu terminala i odkręcenie tego przez kilkudziesięciominutowe rozmowy telefoniczne. żenujący fatalny poziom obsługi klienta.
Po wypowiedzeniu umowy, firma będąca podwykonawcą (!) Elavonu przysłała wezwanie do zapłaty z należnościami, które niezwłocznie opłaciłem. Pomimo rozliczenia się z tą pseudo firmą, po 3 dniach przyszło znów wezwanie do zapłaty.... za kolejne 5 dni znów wezwanie do zapłaty .... i za kolejne 6 dni znów wezwanie do zapłaty. Czy to już nękanie - artykuł 190a Kodeksu Karnego?
Stanowczo odradzam jakąkolwiek współpracę z tą firmą.
Nie polecam, wielki negatyw za dział windykacji. Wezwanie do zapłaty to powinna być druga nazwa tej firmy .Faktury opłacane przed czasem ale wezwanie do zapłaty musi być .Minus za elavonconnect same z nią problemy.
Wszystko fajnie na początku, potem utrudnione kontakty, nawet godziny pracy na stronie nie aktualizowane (dział windykacyjny ma podane złe godziny i wręcz zaznaczone że pracują w soboty - gdzie realnie nie pracują) i pretensja bo jak ktoś może nie wiedzieć. Zamknięcie firmy, zmiana adresu (wydzwaniałem kilkukrotnie w tej sprawie), nagle na maila dostałem wezwanie zapłaty od firmy windykacyjnej. Zero maili od elavonu, zero czegokolwiek, ot faktura miała iść na stary adres - nie dotarła do mnie - to mój problem przecież - cyk firma windykacyjna. Za 88zł. Śmiech. Po zwróceniu uwagi, że nie mogłem zapłacić faktury bo JEJ NIE DOSTAŁEM I NIE BYŁEM O NIEJ ŚWIADOMY BO NIKT NIE RACZYŁ MI POWIEDZIEĆ - nagle dostaje dwa maile z fakturą w załączniku. Można? można.
Dział techniczny do rany przyłóż i naprawdę złote chłopy, reszta tragiczna.
Nie ma jak dać zero zatem jedna gwiazdka. Firma wyłudza pieniądze nie uznając że działalność jest zamknięta żąda kolejnych wpłat. Obrzydliwa firma ! Nigdy nie zawierajcie z nimi umów !
Fatalna firma, pół roku temu wypowiedzieliśmy umowę na terminal płatniczy, do tej pory terminal leży u nas a oni przysyłają kolejne faktury i niby jakieś zaległości na naszym koncie. W zeszłym miesiącu 220zl , teraz jeszcze 130zl.
Rezygnuje z elavonu , bo są DRODZY. Kolosalne procenty za obsługę płatności, opłaca za rejestracje i wisienka na torcie miesięczne faktury za to ,że jest się ich klientem. Wybieram inna konkurencyjna ofertę
Katastrofa od stycznia próbuje rozwiązać umowę z firmą Elavon ,każda rozmowa z konsultantka kończy się tak jakby pani nie wiedziała o czym mówię , email z potwierdzeniem zamknięcia punktu wysłany,a po 3 miesiącach przychodzi rachunek do zapłaty na jakąś dziwną sumę ,z kim tu rozmawiać, oszustwo mówiono że jak zamykasz działalność to bez problemu rozwiążą umowę a tu szok.