Doradca ds. Obsługi Klienta - dział posprzedażowy

Pracownik ds. Obsługi Umów i Reklamacji w Branży Energetycznej
Miejsce pracy: Chojnice
Typ zatrudnienia: Pełny etat

Opis stanowiska:
Poszukujemy osoby do działu obsługi klienta w branży energetycznej, która będzie odpowiedzialna za obsługę umów oraz zgłoszeń reklamacyjnych. Twoje główne zadania będą obejmować:

• Obsługa umów: Przygotowanie, weryfikacja i archiwizacja umów z klientami, wsparcie w zakresie zawierania nowych umów oraz aneksów, monitorowanie terminów ich obowiązywania.
• Reklamacje: Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych od klientów, analiza przyczyn reklamacji oraz proponowanie odpowiednich rozwiązań w celu ich rozwiązania.
• Komunikacja z klientami: Odpowiadanie na pytania klientów dotyczące statusu umów, reklamacji oraz innych spraw związanych z usługami energetycznymi.
• Współpraca z innymi działami: Ścisła współpraca z działami sprzedaży, windykacji oraz technicznymi w celu jak najszybszego rozwiązania problemów zgłaszanych przez klientów.
• Praca z systemem: Rejestrowanie i aktualizowanie danych w systemie oraz monitorowanie postępu reklamacji i umów.

Wymagania:
• Wykształcenie średnie lub wyższe,
• Doświadczenie w obsłudze klienta,
• Znajomość procesów reklamacyjnych oraz procedur związanych z umowami,
• Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów,
• Doskonałe zdolności komunikacyjne i interpersonalne,
• Umiejętność pracy z systemami informatycznymi (MS Office),
• Samodzielność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy.

Oferujemy:
• Stabilne zatrudnienie na pełen etat w formie UMOWY ZLECENIE,
• Stawka 30,50 zł/h brutto,
• Możliwości rozwoju zawodowego oraz szkoleń w zakresie obsługi klienta i branży energetycznej,
• Przyjazną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole,
• Udział w interesujących projektach związanych z branżą energetyczną.

Jak aplikować:
Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV na adres: enea@fallwork.pl
Kontakt: 883 - pokaż numer telefonu - 883 088 319
Dołącz do naszego zespołu i wspólnie twórzmy innowacyjne rozwiązania w branży energetycznej!

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli w CV:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).”
FallWork Sp. z o.o. – Agencja Pracy Tymczasowej i Doradztwa Personalnego Certyfikat APT nr 6231. Oferta pracy tymczasowej.