Customer Experience Administrator

SMART-HR - Jesteśmy Agencją Rekrutacyjną realizującą ambitne projekty rekrutacyjne dla naszych Klientów. Cechuje nas precyzja w działaniu oraz krótki czas realizacji zleceń.
Dla naszego klienta – wiodącego światowego producenta, działającego w branży inżynieryjnej, w związku z rozwojem działu, poszukujemy osoby na stanowisko:
Customer Experience Administrator
Miejsce pracy: Opole

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
• Zarządzanie zamówieniami oraz komunikację z Klientami,
• Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta oraz wsparcie procesu customer experience,
• Obsługę pierwszej linii kontaktu z klientami (telefon, e-mail, inne kanały),
• Rejestrowanie zgłoszeń serwisowych oraz koordynację informacji z zespołem Field Service,
• Przygotowywanie ofert na wizyty serwisowe poza kontraktem oraz monitorowanie ich statusu,
• Wsparcie procesu odnawiania kontraktów serwisowych,
• Zarządzanie skrzynką serwisową i terminową obsługę zapytań oraz przygotowywanie dokumentacji,
• Utrzymywanie aktualnych danych klientów w systemie,
• Współpracę z zespołami wewnętrznymi w Europie w celu zapewnienia najwyższego poziomu obsługi,
• Realizację bieżących zadań administracyjnych wspierających dział serwisu.

Od kandydatów na to stanowisko oczekujemy:

• Doświadczenia na stanowisku administracyjnym, customer service lub podobnym,
• Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego,
• Dobrej znajomości pakietu MS Office,
• Wysokich umiejętności komunikacyjnych i proklienckiego podejścia,
• Umiejętności pracy zespołowej oraz dobrej organizacji pracy własnej,
• Samodzielności, proaktywnej postawy i umiejętności priorytetyzacji zadań,
• Dbałości o szczegóły i wysokiej jakości pracy.

Pracodawca oferuje:

• Zatrudnienie w międzynarodowej, dynamicznie rozwijającej się firmie,
• Umowę na czas określony z możliwością przedłużenia współpracy,
• Atrakcyjne wynagrodzenie,
• Pakiet dodatkowych świadczeń socjalnych,
• Niezbędne narzędzia pracy,
• Partnerską atmosferę współpracy,
• Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w szkoleniach.
Osoby zainteresowane ofertą prosimy o przesłanie CV na adres mailowy:

praca@smart-hr.pl

(W temacie wiadomości proszę wpisać nazwę stanowiska)

www.smart-hr.pl

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w moim CV przez SMART-HR z siedzibą w Katowicach, do celów związanych z procesem rekrutacji zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. 2018 r. poz. 1000). Wyrażam także zgodę na udostępnianie moich danych osobowych potencjalnym pracodawcom oraz innym podmiotom związanym z procesami rekrutacyjnymi. Przysługuje mi prawo dostępu do moich danych i ich poprawiania."

Posiadamy wpis do Rejestru Agencji Zatrudnienia nr 9901.