Nie polecam zakupu drzwi z montażem. Pan montażysta ocenił otwory o szerokości 89cm jako nienadające się do montażu drzwi. Po zapytaniu, czy montazysta nie da rady nic z tym zrobić, dostaje informacje, że za darmo, to nawet w mordę się nie dostaje... Po przyjeździe do placówki, dostałam informację od zastepcy kierownika, że do mojego zamówienia potrzebne są co najmniej otwory 90cm plus jedne drzwi odwrócone 92,4cm. Zrozpaczona robię otwory, chociaż mam już ściany na gotowo zrobione. Przyjeżdżam do bel pol podpisać umowę i dowiaduje się, że jednak tych drzwi nie ma możliwości zrobienia odwróconych... Szybka zmiana drzwi i bez sensu robione otwory. Sprawę ratuje Pan Paweł, ale kosztów i nerwów nikt nie zwraca.
Chciałbym podzielić się swoją opinią. Kupiłem 5 drzwi złożone w dwóch zamówieniach, najpierw dwa, potem trzy. Wybrałem drzwi z najkrótszym terminem realizacji. Przy pierwszym zamówieniu przewidywany czas oczekiwania miał wynosić 2 tygodnie, jednak oczekiwaliśmy 1,5 miesiąca. Nikt nie kontaktował się ze mną, aby poinformować o zmianie terminu, musiałem sam dzwonić i dopytywać. Na drugie zamówienie czas oczekiwania wynosił 3 tygodnie, ale w sklepie poinformowano mnie, że rzeczywisty czas oczekiwania to 2 miesiące. Podczas ostatniej instalacji okazało się, że fabryka wysłała nieodpowiednie drzwi, a czas oczekiwania wyniósł ponownie 1,5 miesiąca. Nikt nie dzwonił, aby mnie o tym poinformować, musiałem sam dzwonić i się dowiadywać. Po kolejnym kontakcie z biurem, instalator skontaktował się ze mną. Czas oczekiwania na montaż wyniósł 2 tygodnie. Po zidentyfikowaniu problemu, zadzwoniłem do centrali i opisałem sytuację kobiecie na recepcji. Ta przyjęła moje dane kontaktowe i obiecała, że dowiedzie się wszystkiego i przekaże mi informacje zwrotne. Niestety, nikt nie skontaktował się ze mną."
Zamówienie paneli, listew, drzwi na pół roku przed montażem. Słownie umówieni byliśmy ze sprzedawcą, że jeśli wydłuży się realizacja +/- miesiąc podpiszemy aneks do umowy wydłużajcy termin, aby nie zapłacić za przetrzymywanie towaru. Realizacja faktycznie się miesiąc wydłużyła, dostalismy fakturę 1200zl za przetrzymanie. Po kontakcie ze sprzedawcą (kilka godzin czekania aż łaskawie oddzwoni - kilka razy) otrzymałam info, że 'zmieniły mu się procedury' i aneksu nie będzie- proszę zapłacić. Z wielką łaską reklamacyjne zwrócone 300zl. W ciągu tego pół roku 2 moich znajomych nie miało takich zapisów w umowie (również Bielany Wr) Kierownik nawet nie chciał z nami rozmawiać, wyraźnie czuliśmy że po zakupie nie mają ochoty z nami rozmawiać. Przy montażu drzwi brakło uszczelki. Ponad miesiąc czekania na jedną uszczelkę. Nikomu się nie spieszyło, sami musieliśmy dopytywać, co z naszym zgłoszeniem. Po 3 miesiącach od montażu listew przypodłogowych listwy wygiely się w banan, odeszły na całej długości w jednym pokoju 12m kw. zrywając farbę. Listwy do wymiany, ściany do malowania, zobaczymy co z gładzią. Czekamy na rozpatrzenie reklamacji, jestem bardzo ciekawa jak się sprawa potoczy. Sprzedawca nie raczył nawet odpisać ze dostał maila ze zdjęciami i prośba o przekazanie sprawy dalej. Znów kontakt telefoniczny czy w ogóle wiadomość doszła. Oczywistym jest fakt, że wymagamy również zwrotu pieniędzy za naprawę ścian,nie tylko naprawę listew. Zobaczymy..
Nie polecam współpracy ze sklepem na Bielanach Wr.
Omijać tę sieć szerokim łukiem! Zakupiłem panele winylowe w jodełkę, które mocno różniły się wymiarem (panel A od panelu B więcej niż 1 mm). Nie da się więc ich złożyć, bez szpary i naruszenia wodoszczelności. Bel-Pol odrzucił reklamację zasłaniając się jakość normą PN-EN ISO 23999, pomimo, że wg. prawnika rzecznika konsumencka i ustawie o prawach konsumenta (artykuł 43b.) mieli obowiązek uwzględnić reklamację. Zastępca kierownika i sprzedawca potwierdzili wadę, a teraz odsyłają do "Zespół Działu Reklamacji REGION WROP" Zasłużona 1 gwiazdka, a ja przekazuje sprawę do sądu!
Sprzedawca zarzekał się że klipsy do listew są w zestawie z listwami, co było nie prawdą. Sprzedane mi w późniejszym terminie klipsy nie pasowały do listew. Odmówiono mi zwrotu bądź wymiany bo listwy były na zamówienie od producenta a klipsy miały otwarte opakowanie.
Zamawialiśmy drzwi z montażem, poszło bardzo sprawnie i bezproblemowo. Przemiła i fachowa obsługa - Pani Melania to najlepszy Doradca, polecamy serdecznie :)
Niestety nie jestem zadowolony z firmy Belpol I stanowczo odradzam. Nie uznano mi gwarancji na strzelające panele. Pan specjalista z firmy belpol twierdził ze ich laminowane panele ze sklejki pracują i rozszerzają się pod wpływem temperatury i pewnie napinają na ściany dlatego strzelają na zamkach. Po zdjęciu listew przypodlogowych panele nie nachodziły / nie dotykały ścian w żadnym miejscu. Gwarancja została odrzucona, panele z 3 pokoi do wyrzucenia, 4 tysiące złotych poszło na śmietnik. Podziękowania dla fantastycznej obsługi przez firmę Belpol!!!!! Koszmar!