Tajemniczy Klient w Banku

Praca zdalna - możliwość stałej współpracy.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią ogłoszenia.

Badanie Tajemniczy klient dotyczy platform internetowych 4 banków. Jego celem jest wcielenie się w rolę nowego użytkownika/klienta banku, który przystępuje do weryfikacji systemu oraz jakości obsługi klienta na infolinii wg pytań zamieszczonych w ankiecie(badanie nie wymaga specjalistycznej wiedzy). Istnieje również możliwość wykonania badania dla mniejszej ilości banków.

Podczas wykonywania badania respondent testuje m.in. proces zakładania 4 kont internetowych przeznaczonych do badania tajemniczego klienta (nie są to konta przeznaczone dla klienta banku). Są to specjalnie stworzone konta na oficjalnej stronie banku (ograniczone w swojej funkcjonalności), które otwierane są w pełni internetowo przez uczestnika badania. Konta otwierane są na własne dane, które przechowywane są przez bank zgodnie z ustawą o bankowości z 29 sierpnia 1997 r. oraz ustawą o RODO. Dostęp do kont ma tylko i wyłącznie uczestnik badania, ponieważ jest to jego indywidualne narzędzie pracy. Nie można na nich wykonywać żadnych operacji finansowych, mogą służyć jedynie do celów związanych z badaniem. Zgodnie z postanowieniami umowy są w pełni darmowe i nie są naliczane na nie żadne opłaty. System oraz konta testowane są pod kątem intuicyjności, komfortu użytkowania oraz funkcjonalności. Badaniu podlega również obsługa klienta banku pracująca na infolinii. Po wykonanym badaniu konta są usuwane. Badanie nie wymaga żadnego wkładu finansowego. Jedyne co trzeba zainwestować to czas oraz zaangażowanie.

Zakres obowiązków:
1. Wypełnienie ankieta online -pytania otwarte/zamknięte.
2. Założenie 4 kont internetowych.
3. 2h średni czas poświęcany na wykonanie całego badania.


Kwalifikacje i umiejętności:
1. Nie wymagamy doświadczenia!
2. Obywatelstwo polskie
3. Własny komputer
4. Pełnoletność

Oferujemy:
1. Umowę o dzieło.
2. Podjęcie stałej współpracy - ok. 18 zleceń w miesiącu.
3. Elastyczny grafik - godziny pracy są dowolne.
4. Po 3 msc współpracy możliwość przejścia na umowę zlecenie.
5. Wynagrodzenie 240 zł za wykonanie 1 zlecenia trwającego ok. 2 godziny + możliwość poszerzenia zakresu badania do 480 zł.