Specjalista 2. linii wsparcia z angielskim–100% czat

Dołącz do zespołu Ryanair i wspieraj naszych klientów, zapewniając im najwyższy poziom obsługi. Szukamy osób z doświadczeniem w obsłudze klienta, które sprawnie posługują się językiem angielskim i technologią. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne warunki i realne możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku.

Twoje obowiązki:

- Reagowanie na zgłoszenia wymagające zaawansowanego wsparcia i szybkiego rozwiązywania problemów.

- Wykorzystywanie narzędzi firmowych w celu zapewnienia spójnej obsługi klienta na różnych rynkach.

- Obsługa trudnych spraw związanych z rezerwacjami, zmianami i zwrotami.

- Dokładne rejestrowanie interakcji z klientami w systemie CRM.

- Ścisła współpraca z zespołami specjalistycznymi i technologicznymi w celu optymalizacji jakości usług.

- Tworzenie środowiska pracy, w którym priorytetem są jakość, technologia i efektywność.

Nasze wymagania:

- Doskonała znajomość języka angielskiego w piśmie – to kluczowy wymóg. Znajomość innych języków będzie dodatkowym atutem.

- Dyspozycyjność do pracy zmianowej na pełen etat, w tym wieczorami i w weekendy.

- Wysoka biegłość w obsłudze komputera, szybkie pisanie oraz swoboda w korzystaniu z wielu systemów jednocześnie.

- Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w dynamicznym środowisku lub firmie technologicznej.

- Motywacja do osiągania celów i świadczenia usług na najwyższym poziomie.

- Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w kontaktach z klientami, nawet w trudnych sytuacjach.

- Wymagania formalne: prawo do legalnej pracy w Polsce, aktualne zaświadczenie o niekaralności oraz referencje.

Co oferujemy:

- elastyczny grafik pracy.

- Praca stacjonarna bezpośrednio z biura Ryanair w Warszawie.

- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub kontraktu B2B.

- Atrakcyjne wynagrodzenie oraz kompleksowy pakiet benefitów.

- Zniżki na podróże w całej europejskiej siatce połączeń.

- Praca w energicznym zespole w szybko rozwijającym się Centrum Doskonałości.

- Praca w miejscu, które jest czymś więcej niż tylko centrum kontaktowym – to przestrzeń oferująca realne możliwości rozwoju i awansu w różnych kierunkach.

Klikając w przycisk "Wyślij" lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie przez Armatis Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy, ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz tutaj: emploi.armatis.com/pl/obowiazek-informacyjny/