Śmieszy mnie, że pozytywne opinie pochodzą od ludzi, którzy jak widać na linkedinie tam pracują. Aplikacja jest na poziomie darmowych aplikacji, czyli błędy, błędy ... W obecnej formie, lepiej wynająć informatyka na 2-3 dni robocze i podstawowe procesy wykona prawdopodobnie lepiej + nie będziesz zobowiązany umową. 2* za design.
Zakup tego oprogramowania to najlepszy sposób na wyrzucenie pieniędzy w błoto bo z pewnością nie na automatyzacje procesów marketingowych chyba, że cofniemy się do lat 90. Z pewnością najlepiej rozwinięty dział w firmie Benhauer (SalesManago) to dział sprzedaży wciskający klientom bajki o sztucznej inteligencji wykorzystywanej w oferowanym narzędziu i dziewięciocyfrowych dotacjach na jego rozwój. W tej firmie jedyne co ma wspólnego ze słowem „sztuczne” to sztuczne pompowanie ego tej firmy i przedstawiania jej jako potencjalnego partnera na światowym poziomie. Niestety ale oprócz sztucznych spotkań online z działem sprzedaży, nie dorastają do pięt innym rozwiązaniom oferowanym za ułamek ceny. A jeśli ktoś chcę przekonać się jak działa support i ile czasu potrzebują na naprawienie niedziałającej PODSTAWOWEJ funkcjonalności to zapraszam do zapoznania się z lekturą maili… ŻENADA. Chyba nie muszę wspominać, że dział sprzedaży nigdy nie skontaktował się ponownie w przypadku pojawienia się problemów ale naciąganie na jak najwyższe pakiety szło mu świetnie :)
Z przykrością stwierdzam, że nasze doświadczenie było rozczarowujące i nieprofesjonalne!
Podpisaliśmy umowę na 12 miesięcy, z opcją odejścia po 6 miesiącach i poprosiliśmy o podział miesięcznych płatności, na co zgodzili się i przesłali nam 12-miesięczne zestawienie należnych płatności. 6 miesięcy później otrzymaliśmy kolejny rachunek w wysokości 11 800 euro, w którym zapytałem o ich podejrzewany błąd, tylko po to, aby wrócili i stwierdzili, że umowa została zawarta na 6 miesięcy, a następna 6-miesięczna płatność była już należna. Opłata ta nie została nam wyraźnie przekazana i nie była częścią pierwotnej umowy, w której się podpisaliśmy.
Podczas całego procesu rejestracji otrzymaliśmy wiele e-maili od ich zespołu, wyraźnie określających 12-miesięczny okres obowiązywania umowy.
Starając się rozwiązać tę sprawę polubownie, podjęliśmy próbę przedyskutowania problemu z ich zespołem, przedstawiając dowód 12-miesięcznego planu płatności przedstawionego w otrzymanych e-mailach. Jednak nasze obawy nie były traktowane poważnie, a nasza późniejsza korespondencja była wielokrotnie ignorowana.
Pomimo naszego wyraźnego zamiaru nieprzedłużania umowy, nadal otrzymywaliśmy kolejne faktury i pomimo odpowiedzi na każdy e-mail, nigdy nie otrzymaliśmy odpowiedzi.
Teraz zwrócili się do nas wyznaczeni przez nich windykatorzy, grożąc podjęciem kroków prawnych, jeśli nie zapłacimy zaległej kwoty w wysokości około 24 000 EUR, jednak mamy pełne dowody na naszą korespondencję i brak ich, więc posuniemy się dalej.
W tym scenariuszu nie poleciłbym tej usługi, nie tylko ze względu na niewłaściwą sprzedaż ich usług, ale także z powodu braku obsługi klienta.
Bardzo żałuję nawiązania współpracy. Dwa stracone lata. Najważniejsze dla nas automatyzacje po zdarzeniach nigdy nie zadziałały poprawnie. Omijajcie szerokim łukiem lub negocjujcie umowy, żeby można je było w każdej chwili zerwać
Byłem nieszczęśliwym posiadaczem tego produktu przez okres roku. To były moje najgorzej wydane pieniądze. System nie działa w zasadzie prawie w ogóle. Przez cały okres trwania umowy czekałem na naprawienie kluczowych funkcji. Więcej, niż połowa funkcji, która się tam znajduję po prostu jest. Budżet na handlowców widać na bardzo wysokim poziomie. Niestety na IT i wsparcie już nie. Umowa tylko na rok bez możliwości wypowiedzenia. Mój wniosek po tej współpracy jest następujący:
* NIGDY WIĘCEJ UMÓW NA APLIKACJE!
A już na pewno nie za te pieniądze i nie na rok! Rozejrzyjcie się po rynku i dobrze sprawdźcie czy inne firmy stosują taki model rozliczeń. W Salesmanago wymagana jest nawet wiążąca umowa na okres testowy. SZOK. Inne firmy: darmowy trial 30 dni.
Jedyne, do czego przyczyniło się to narzędzie to do zajęcia miejsca na moim dysku w postaci folderów ze zgłoszeniami i screenami błędów. Najdroższe i najgorsze narzędzie jakiego używałem.
Książka szefa śmiechu warta. Całe szczęście w gratisie. Można potraktować jako chrust plus. Poniżej zobrazowanie narzędzia Benhauer od wewnątrz. Dajcie spokój.....
Byłem nieszczęśliwym posiadaczem tego produktu przez okres roku. To były moje najgorzej wydane pieniądze. System nie działa w zasadzie prawie w ogóle. Przez cały okres trwania umowy czekałem na naprawienie kluczowych funkcji. Więcej, niż połowa funkcji, która się tym znajduję po prostu "jest". Budżet na handlowców widać na bardzo wysokim poziomie. Umowa tylko na rok. Mój wniosek po tej współpracy jest następujący:
* NIGDY WIĘCEJ UMÓW NA APLIKACJE!
Jedyne, do czego przyczyniło się to narzędzie to zajęcie miejsca na moim dysku w postaci folderów ze zgłoszeniami i screenami błędów. Najdroższe i najgorsze narzędzie jakiego używałem.