Jestem pełen podziwu wobec pro-klienckiego podejścia Pana Radosława Mazurkiewicza, który zachowując tzw. "twarde" standardy jednocześnie dba o relację z klientem - do konkretnego przypadku podchodzi indywidualnie, stara się zrozumieć kontekst i dopiero po tym znajduje rozwiązanie.
Chciałam bardzo podziękować firmie, a zwłaszcza Panu Radosławowi M. za pozytywne rozpatrzenie mojej reklamacji. W czasach, kiedy ludzie oszukują, kombinują jak uniknąć odpowiedzialności za swoje gapiostwo, ja postawiłam na uczciwość i szczerze napisałam, że po prostu pomyliłam godziny...
Nie szukałam fałszywie "mojego" paragonu, aby uniknąć kary.
Byłam przekonana, że reklamacja nie zostanie uwzględniona, bo rzadko zdarza się "ludzkie" podejście do klienta i wyrozumiałość. Narozrabiałeś - to płać. Tak to zazwyczaj wygląda.
Dlatego jeszcze raz chciałam podziękować, za takie podejście do mojego błędu.
Bardzo doceniam postawę firmy Car Park i obsługę klienta, która reprezentuje bardzo profesjonalne podejście. Sprawna komunikacja, życzliwe podejście do tematu reklamacji (bilet Parkingowy pomyłkowo opłaciłam w innej aplikacji parkingowej !) I danie drugiej szansy. Takie podejście się zapamiętuje na długo! Jak również lekcję za gapiostwo :). Polecam Car parking! Iwona
Car Park sp z o.o. tak przyjaznego podejścia do klientki, która otrzymała wezwanie do zapłaty z uwagi na uiszczenie opłaty w niewłaściwym parkometrze, naprawdę się nie spodziewałam. Przyjazna, niezwykle pomocna i przede wszystkim profesjonalna obsługa klienta...Pani z BOK, której niestety imienia nie zapamiętałam, a także Pan Radosław M. zasługują na bardzo dobra premię, to wizytówka oczekiwanej obslugi klienta, bardzo cierpliwi, empatyczni, a także otwarci na rozmowę. Car Park sp z o.o. dziękuję za anulowanie wezwania, jesteście niewątpliwie przyjazną firmą, gratuluję tak profesjonalnych pracowników. Z pewnością firma godna polecenia.